Qualora il cliente, una volta ricevuti i prodotti acquistati, intenda richiedere la sostituzione del/dei prodotto/i e/o il cambio della taglia prescelta, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail  federicacontact@fetartuf.it entro 48 ore dal ricevimento  dei/del prodotti/o. 

Sarà assolutamente verificato la disponibilità del prodotto e/o della taglia richiesta in sostituzione di quella acquistata  e, nel caso in cui il prodotto/taglia richiesta sia disponibile, lo comunicherà via e-mail al cliente, il quale, entro 14  giorni dalla richiesta di sostituzione, dovrà restituire i prodotti a Fetartuf, con spese a proprio  carico. La riconsegna del/dei prodotti dovrà essere indirizzata a Masbel Logistic & Storage, Via Artigianato, n°32 – 36100 Vicenza (VI). Entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti da sostituire, Fetartuf provvederà a  consegnare al cliente il prodotto/taglia sostitutiva. 

Nel caso in cui, invece, il prodotto/taglia richiesta non sia disponibile, si provvederà ad offrire al cliente informazioni relative a prodotti sostitutivi, che potrà decidere di ordinare. ​​​