FAQ

Non vedi l’ora di ricevere il tuo ordine? Ti aggiorneremo in tempo reale dal momento della spedizione fino all’arrivo a casa tua. Riceverai anche un numero di tracking per seguire il pacco. Tempi di consegna: 48 ore in tutta Italia, 72 ore per le isole.

Hai dubbi sulla taglia o vuoi un consiglio su come abbinare un capo? Scrivici su WhatsApp al +39 3274944709! La nostra responsabile ti risponderà al più presto. Preferiamo messaggi scritti, così possiamo aiutarti meglio e più velocemente.

Vuoi sapere come funzionano le spedizioni? Le spese vengono calcolate automaticamente quando inserisci l’indirizzo di consegna durante l’acquisto. In 2-3 giorni lavorativi il pacco arriverà direttamente a casa tua. Spediamo solo in Italia, ma puoi ordinare da altri paesi dell’UE se l’indirizzo di consegna è italiano. Facci sapere se hai altre domande!

Una volta ricevuti i prodotti acquistati, per richiedere la sostituzione del/dei prodotto/i e/o il cambio della taglia prescelta, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail federicacontact@fetartuf.it entro 48 ore dal ricevimento dei/del prodotti/o. Sarà assolutamente verificato la disponibilità del prodotto e/o della taglia richiesta in sostituzione di quella acquistata e, nel caso in cui il prodotto/taglia richiesta sia disponibile, lo comunicherà via e-mail al cliente, il quale, entro 14 giorni dalla richiesta di sostituzione, dovrà restituire i prodotti a Fetartuf, con spese a proprio carico. Entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti da sostituire, Fetartuf provvederà a consegnare al cliente il prodotto/taglia sostitutiva. Nel caso in cui, invece, il prodotto/taglia richiesta non sia disponibile, si provvederà ad offrire al cliente informazioni relative a prodotti sostitutivi, che potrà decidere di ordinare. ​​​